Qué es iAgentify y qué puede hacer un agente

iAgentify es una aplicación con la que tu negocio crea un agente de IA que responde a tus clientes con vuestra propia información: en el chat de tu web y, cuando están activos en tu cuenta, en WhatsApp e Instagram. Todas las conversaciones llegan a una misma bandeja, donde una persona del equipo puede tomar el control cuando hace falta.

Qué hace un agente

• Responde con vuestra información. Le enseñas tu web, tus documentos, textos y preguntas frecuentes, y contesta con eso y con lo que has escrito en su perfil. Lo explica añadir conocimiento.
• Dice que no lo sabe en lugar de inventárselo. Si el dato no está en su perfil ni en su conocimiento, lo dice y propone el siguiente paso. Ver por qué tu agente dice que no lo sabe.
• Atiende a cualquier hora, en los canales donde te escriben. El chat de tu web se pone pegando una línea de código: instalar el chat en tu web. WhatsApp e Instagram se conectan desde Canales: conectar WhatsApp y conectar Instagram.
• Recoge los datos de contacto. Cuando un cliente muestra interés, le pide datos como el nombre, el correo o el teléfono y los guarda en Leads. Qué datos pide lo decides en captación de leads, y dónde verlos está en qué recoge tu agente.
• Pasa la conversación a una persona. Cuando el cliente lo pide o se cumple una de tus reglas, deja de responder en esa conversación y avisa a tu equipo. Se configura en traspaso a una persona.
• Responde en varios idiomas. Hay 15 para elegir, entre ellos castellano, catalán, gallego, euskera e inglés. Cuántos puede usar cada agente depende de tu plan. Ver idiomas del agente.
• Habla con tu tono y sigue tus instrucciones. Tú decides si trata de tú o de usted, qué ofrece al vender y de qué no debe hablar. Ver ajustar cómo responde tu agente.

Una sola bandeja para tu equipo

En Conversaciones están todas las conversaciones de tus agentes, sea cual sea el canal. Una persona del equipo puede pulsar Tomar el control, responder a mano y, al terminar, pulsar Devolver a la IA. Lo explican la bandeja de conversaciones y tomar el control de una conversación.

El resto de la aplicación te dice cómo va: Leads reúne los contactos captados, Analítica muestra la actividad y las preguntas que tu agente no supo responder, y Consumo detalla en qué se gastan los créditos.

Qué no hace

• Solo lee texto. En WhatsApp e Instagram, si un cliente envía una foto, un audio o un archivo, el agente no lo interpreta y contesta con un aviso fijo: «Por ahora solo puedo leer mensajes de texto. ¿Puedes escribirme lo que necesitas?». En el chat de tu web solo se puede escribir texto.
• No empieza conversaciones. En WhatsApp e Instagram solo responde a los mensajes que recibe. No envía campañas ni escribe a clientes que no le han escrito antes.
• No atiende llamadas, SMS ni correo electrónico. Sus canales son el chat de tu web, WhatsApp e Instagram.
• No se conecta a tu tienda online. No consulta pedidos, existencias ni precios en tu tienda: solo sabe lo que hay en su perfil y en su conocimiento.

Qué necesitas para empezar

• Una cuenta. La prueba gratuita dura 30 días, incluye 300 créditos y no pide tarjeta. Ver la prueba gratuita y los créditos.
• La información de tu negocio. Tu web, o un texto con horarios, servicios, precios y condiciones.
• Acceso a tu web, si quieres el chat en ella: tienes que poder editarla o contar con quien lo haga.

Con eso puedes crear tu primer agente: son tres pasos y unos tres minutos.

Cómo se paga

Cada respuesta del agente consume créditos. Cada plan incluye una cantidad de créditos al mes y, según el plan, se pueden comprar créditos extra cuando se quedan cortos. Lo que incluye cada plan está en planes y créditos.