Crear tu primer agente paso a paso

Un agente se crea en Agentes › Nuevo agente, en tres pasos: tu negocio, el tono y los idiomas, y un primer conocimiento. Lleva unos tres minutos y todo se puede cambiar después.

Antes de empezar

• Una cuenta de iAgentify. Si todavía no la tienes, sigue el apartado crea tu cuenta y verifica tu correo.
• Un rol que pueda crear agentes. Pueden hacerlo las personas con rol Miembro, Administrador o Propietario. Con Solo lectura no.
• Lo básico de tu negocio a mano. La dirección de tu web y lo que más preguntan tus clientes: horarios, precios, servicios, condiciones.

Crea tu cuenta y verifica tu correo

1. Abre la página de registro (se abre la aplicación).

2. Rellena Tu nombre, Correo de trabajo, Contraseña y Nombre de tu empresa. La contraseña necesita al menos 10 caracteres, con letras y números.

3. Acepta los términos y pulsa Crear cuenta y empezar la prueba. No se pide tarjeta.

4. Abre el correo que te enviamos y pulsa el enlace para verificar tu dirección. El enlace vale 48 horas. Al abrirlo aparece «Correo verificado».

   Hasta que verifiques el correo solo puedes usar una parte de los créditos de la prueba. Si el mensaje no llega, pulsa Reenviar correo en el aviso que aparece en la parte superior de la aplicación.

Qué incluye la prueba está en la prueba gratuita y los créditos.

Paso 1: tu negocio

1. Entra en Agentes y pulsa Nuevo agente. Si todavía no tienes ninguno, el botón se llama Crear mi primer agente.

2. Escribe el Nombre del agente. Es como lo reconoces en la aplicación y como se presenta a tus clientes.

3. Revisa el Nombre del negocio, que viene con el nombre de tu cuenta, y elige el Sector.

4. Escribe tu Sitio web. Es opcional, pero si lo indicas podrás usarlo en el último paso como primera fuente de conocimiento.

5. Escribe la Descripción del negocio: qué hacéis, para quién y qué os distingue. También es opcional. El agente la usa para presentarse y situar sus respuestas.

6. Pulsa Continuar.

Paso 2: tono e idiomas

En este paso eliges cómo habla el agente, en qué idiomas y qué modelo de IA redacta sus respuestas.

1. Elige el Tono.

2. En Idiomas en los que responde, marca los idiomas de tus clientes. El español viene marcado. Un contador indica cuántos llevas y, si tu plan tiene límite, cuántos admite por agente.

3. Si has marcado más de uno, elige el Idioma predeterminado: el agente empieza en él y vuelve a él cuando no reconoce el idioma del cliente.

4. Deja activado Detectar el idioma del cliente para que responda a cada cliente en el idioma en que escribe, entre los que has elegido. Esta opción solo aparece con más de un idioma.

5. En Modelo de IA viene elegido Automático, el modelo recomendado por iAgentify. Si quieres otro, pulsa Elegir otro modelo: cada uno indica cuántos créditos consume por respuesta.

   Durante la prueba gratuita solo se pueden elegir los modelos más ligeros. El resto aparece con el aviso «No disponible durante la prueba».

6. Pulsa Continuar.

Paso 3: conocimiento

Este paso es opcional, pero con él el agente responde con tus datos en lugar de generalidades.

1. En Página web viene la dirección que escribiste en el primer paso. Cámbiala o bórrala si prefieres otra. Solo se lee contenido público.

2. Deja activado Leer también las páginas enlazadas para que se lean también las páginas del mismo sitio a las que enlaza, hasta el máximo de páginas de tu cuenta. Si esa opción no está disponible en tu cuenta, se añade solo esa página.

3. En Texto, pega lo que tus clientes preguntan y no está en tu web: horarios, precios, servicios, condiciones.

4. Pulsa Crear agente.

Después podrás añadir más páginas, documentos y preguntas frecuentes desde la pestaña Conocimiento: lo explica añadir conocimiento.

Después de crearlo: los tres pasos siguientes

Al pulsar Crear agente se abre la página de tu agente. Arriba aparece un panel que confirma que está creado y propone «Tres pasos para dejarlo respondiendo a tus clientes»:

1. Añade conocimiento: indica cuántas fuentes se han añadido y cuántas están listas. Si alguna ha fallado, aparece «Parte del conocimiento no se ha podido añadir» con el motivo.

2. Pruébalo: abre la pestaña Pruebas, donde le haces las preguntas de tus clientes y ves qué fuentes usa. Ver probar tu agente.

3. Instálalo en tu web: abre la pestaña Widget, donde ajustas el aspecto del chat y copias el código. Ver instalar el chat en tu web.

El panel se puede cerrar: las tres pestañas siguen en la página del agente.

Cuándo empieza a responder

Un agente creado desde Nuevo agente queda en estado Activo desde el primer momento, pero todavía no habla con nadie: no responde hasta que instalas el chat en tu web o conectas un canal.

• En tu web: en cuanto pegas el código del chat en tu página.
• En WhatsApp o Instagram: en cuanto conectas el canal desde Canales, si está disponible en tu cuenta. Ver conectar WhatsApp.
• En cualquier canal: hacen falta créditos. Durante la prueba, verifica tu correo para tenerlos todos.

Para afinar cómo responde, sigue con ajustar cómo responde tu agente.

Si no puedes crear el agente

• Aparece «No puedes crear más agentes con tu plan». Has llegado al número de agentes de tu plan. Elimina uno que ya no uses o cambia de plan en Facturación.
• Aparece «No tienes acceso a esta sección». Tu rol es Solo lectura. Pide a una persona del equipo con rol Miembro, Administrador o Propietario que cree el agente.
• No puedes marcar más idiomas. Tu plan limita los idiomas por agente. Quita uno para elegir otro, o cambia de plan.
• Aparece «¿Salir sin guardar?». El agente no existe hasta que pulsas Crear agente: si sales antes, lo escrito se pierde. Pulsa Seguir editando para quedarte.