Planes y créditos: cómo funcionan

iAgentify se paga con un plan mensual. El plan incluye una cantidad de créditos al mes, que es lo que gastan tus agentes al responder, y unos límites: cuántos agentes, personas y fuentes de conocimiento puedes tener. Si un mes necesitas más, compras créditos extra.

Qué incluye cada plan

• Los precios son al mes y sin permanencia. Puedes cancelar cuando quieras: lo explica cancelar la suscripción.
• Al importe se le añade el 21 % de IVA. En el apartado Planes de Facturación (se abre la aplicación), cada plan muestra también el total con el IVA sumado.
• Se paga con tarjeta, en la página segura del banco (Redsys). iAgentify nunca ve el número de tu tarjeta.
• Se renueva cada mes con esa tarjeta. Facturación indica la fecha de la renovación y el importe que se cobrará.

Los mismos datos están en la página de precios. Antes de pagar, una cuenta nueva tiene una prueba gratuita: 30 días con 300 créditos, sin tarjeta. Lo explica la prueba gratuita y los créditos.

Qué gasta créditos y qué no

Un crédito es la unidad con la que se mide el uso de la IA. Lo que gasta créditos son las respuestas que escribe tu agente.

Gasta créditos:

• Cada respuesta de tu agente a un cliente, en cualquier canal: el chat de tu web, WhatsApp o Instagram.
• Cada respuesta de prueba en la pestaña Pruebas del agente. Usa el agente real, así que cuenta igual.
• Cada respuesta que tu agente da a través de la API, si tu plan incluye Acceso a la API.

No gasta créditos:

• Añadir conocimiento o volver a indexarlo.
• Usar Probar una pregunta, en Conocimiento.
• Las respuestas que escribe una persona de tu equipo desde Conversaciones.
• El asistente de iAgentify.
• Los avisos fijos que no escribe la IA, como el que recibe un cliente que envía una foto o un audio (tu agente solo lee texto).
• Una respuesta que falla antes de llegar a escribirse.

Cuántos créditos cuesta una respuesta

Depende del modelo de IA que use el agente. Una respuesta con el modelo estándar es un crédito; los modelos más capaces cuestan más créditos por respuesta.

El modelo se elige en Agentes › tu agente › Comportamiento › Modelo de IA. Cada modelo lleva escrito su coste («… créditos por respuesta») y la opción Automático usa el que recomienda iAgentify. Los modelos que tu plan no incluye aparecen bloqueados, y durante la prueba gratuita solo están disponibles los más ligeros.

Esa cifra es lo que cuesta una respuesta normal; una especialmente larga puede consumir algún crédito más. Lo que costó cada respuesta queda anotado en Consumo.

Créditos del plan y créditos extra

Tu saldo tiene dos partes, y la aplicación las muestra por separado como Del plan y Comprados.

Si se agotan las dos partes, tus agentes dejan de responder hasta que compres más o se renueve el plan. Y si te quedas sin plan porque termina la prueba o la suscripción, los créditos comprados se conservan, pero tus agentes no responden hasta que vuelvas a tener un plan activo. Cómo comprarlos: comprar créditos extra.

Dónde ver el saldo y el consumo

Cualquier persona del equipo puede verlos.

• El indicador de créditos, visible en toda la aplicación, muestra el total que te queda y avisa con «Quedan pocos créditos» o «Sin créditos». Al pulsarlo vas a Facturación.
• Facturación muestra el saldo separado en Del plan y Comprados, y cuánto llevas usado de cada límite: Agentes, Usuarios y Fuentes.
• Consumo muestra en qué se han gastado: los Créditos consumidos en el periodo que elijas, el reparto Por agente, Por canal y Por modelo de IA, y dos listas. Eventos de consumo tiene cada operación de IA con lo que costó; Movimientos de créditos, todas las entradas y salidas de tu saldo.

Las pruebas que haces en la pestaña Pruebas aparecen en Consumo, porque gastan créditos, aunque no aparezcan en Analítica.

Los límites del plan y qué pasa al llegar a uno

Cada plan fija cuántos agentes, usuarios y fuentes de conocimiento puedes tener, cuántos idiomas puede usar cada agente, y qué canales y modelos de IA incluye.

• Al llegar a un límite, la aplicación no te deja añadir uno más y te lo dice con un aviso como «Has llegado al límite de tu plan», que indica cuál es y lleva a Ver planes. Lo que ya tienes sigue funcionando.
• Las fuentes de conocimiento se cuentan entre todos tus agentes.
• Los usuarios se cuentan con las invitaciones pendientes. Si no quedan plazas, revoca una invitación o cambia a un plan con más.
• Un canal que tu plan no incluye aparece en Canales como No incluido en tu plan y no se puede conectar.
• Un modelo de IA que tu plan no incluye aparece bloqueado en el selector de modelos.
• Si pasas a un plan más pequeño, no se borra nada de lo que ya tienes, pero no podrás añadir más hasta estar por debajo del nuevo límite. Los canales y los modelos son la excepción: está en qué pasa con los límites al bajar de plan.