Producto
Todo lo que hace falta para atender bien sin estar siempre delante
Un agente que conoce tu negocio, una bandeja para los tres canales y las herramientas para saber qué está pasando y entrar cuando haga falta.
El agente
Lo configuras como formarías a alguien nuevo
Le explicas qué hace tu negocio, cómo habláis con los clientes y qué debe hacer en cada caso. Sin código y sin plantillas de frases.
- Tono y personalidad
- Cercano, profesional, formal, informal o entusiasta. Tú eliges cómo suena.
- Horario de atención
- Indica cuándo estáis abiertos, por días y franjas, o déjalo siempre disponible.
- Instrucciones de venta y de soporte
- Qué ofrecer, qué no prometer, cuándo pedir los datos de contacto y cuándo pasar a una persona.
- Versiones
- Cada cambio guarda una versión. Si algo sale peor, restauras la anterior.
Asistente de Casa Lumbre
ActivoTono
- Cercano
- Profesional
- Formal
- Informal
- Entusiasta
Horario de atención
- Mar – Sáb
- 13:00 – 16:00 · 20:00 – 23:30
- Domingo
- 13:00 – 16:00
- Lunes
- Cerrado
Cuándo pasar a una persona
Reservas de más de ocho personas, eventos privados y cualquier queja sobre un servicio.
Versión 7 · guardada hoy a las 10:14
Base de conocimiento
Tu información, con su origen a la vista
El agente responde a partir de las fuentes que añades. Cada fuente muestra su estado y cuándo se indexó por última vez.
- Web
- Una página concreta o el sitio completo, con un límite de páginas que eliges tú.
- Archivos
- PDF, Word, texto, Markdown y CSV de hasta 10 MB.
- Preguntas frecuentes y texto
- Pares de pregunta y respuesta, o notas escritas directamente en el panel.
- Búsqueda de prueba
- Escribe una consulta y mira qué pasajes encuentra. No gasta créditos.
Fuentes
- URLcasalumbre.example6 páginasListaHoy, 09:02
- PDFCarta-otoño.pdf12 páginasListaAyer, 18:40
- FAQPreguntas frecuentes9 preguntasProcesandoAhora
- DOCMenú-grupos.docxArchivo dañadoErrorAyer, 18:41
Canales
Web, WhatsApp e Instagram, cada uno a su manera
El chat web se instala con una línea de código. WhatsApp e Instagram se conectan con tu cuenta de Meta desde el panel.
- Chat web a tu medida
- Título, color, posición, mensaje de bienvenida, preguntas sugeridas y comportamiento fuera de horario.
- Dominios autorizados
- El chat solo funciona en las webs que indiques.
- WhatsApp Business
- Tu número, conectado por la plataforma oficial de Meta.
- Instagram Direct
- Los mensajes directos de tu cuenta profesional.
Instalar en tu web
Pega esta línea antes de </body>
<script src="https://backendiagentify.yarqat.com/widget.js"
data-agent="pk_…" async></script>Dominios autorizados
- casalumbre.example
- reservas.casalumbre.example
Bandeja de conversaciones
Todas las conversaciones, con su estado
Filtra por agente, canal, estado o etiqueta. Las conversaciones se actualizan en tiempo real mientras las miras.
- Cuatro estados claros
- IA activa, atiende una persona, en pausa y resuelta. Una conversación resuelta se reabre sola si el cliente vuelve a escribir.
- Tomar y devolver el control
- Un clic para contestar tú por el mismo canal y otro para devolvérsela al agente.
- Asignación y etiquetas
- Asigna la conversación a alguien del equipo y clasifícala con tus propias etiquetas.
- Todas
- IA activa
- Atiende una persona
- Resueltas
- Lucía MartínMesa para seis, sábado 21:30reservaIA activa
- Visitante webEvento de empresa, 40 personaseventoAtiende Pau
- marcos.rvMenú degustacióncartaEn pausa
- Jordi PuigHorari de diumengehorarioResuelta
Leads
Los contactos que deja la conversación, ordenados
Define qué datos debe pedir el agente. Cada lead queda en una ficha con la conversación de la que salió.
- Campos a tu medida
- Texto, correo, teléfono o texto largo, obligatorios u opcionales.
- Seguimiento
- Nuevo, contactado, cualificado, ganado o perdido, con notas internas.
- Exportación
- Descarga los leads en CSV para llevarlos a tu hoja de cálculo o a tu CRM.
Lead · Lucía Martín
Exportar CSVEstado
- Nuevo
- Contactado
- Cualificado
- Ganado
- Perdido
- Canal
- Personas
- 6
- Fecha
- Sábado, 21:30
- Nota
- Confirmar terraza cubierta
Área de pruebas
Pregúntale tú antes que tus clientes
Chatea con el agente dentro del panel. Además de la respuesta, ves cómo ha llegado a ella.
- Fuentes usadas
- Qué pasajes de tu conocimiento ha utilizado en cada respuesta.
- Nivel de confianza
- Alto, medio o bajo, y si ha echado en falta algún dato.
- Sin mezclarse con lo real
- Las conversaciones de prueba quedan marcadas como tales, aparte de las de tus clientes.
Área de pruebas
¿Tenéis algo sin gluten?
Sí. Las carnes a la brasa y las guarniciones de verdura son sin gluten, y hay pan sin gluten si lo pides al reservar.
Agente de IA
- Fuente
- Carta-otoño.pdf
- Confianza
- Alta
- Dato que falta
- Ninguno
- Créditos
- 1
Analítica
Qué preguntan, por dónde y qué se queda sin contestar
Compara cada periodo con el anterior y baja al detalle por canal y por agente.
- Actividad
- Conversaciones, respuestas de la IA y de tu equipo, leads y créditos gastados.
- Traspasos y resolución
- Qué parte de las conversaciones pasa a una persona y cuántas se dan por resueltas.
- Preguntas sin respuesta
- La lista de lo que el agente no supo contestar, para que completes el conocimiento.
Por canal · últimos 30 días
- WhatsApp221 conversaciones · 54 %
- Chat web132 conversaciones · 32 %
- Instagram59 conversaciones · 14 %
Preguntas sin respuesta
- ¿Hacéis menú de Nochevieja?
- ¿Aceptáis cheque gourmet?
Equipo y control
Cada persona, con el acceso que le toca
Invita a tu equipo por correo y decide qué puede hacer cada uno.
- Cuatro roles
- Propietario, administrador, miembro y lector. Solo el propietario gestiona la facturación.
- Avisos
- Lead nuevo, traspaso a una persona, saldo bajo o un pago fallido: por correo y en el panel, a tu elección.
- Registro de actividad
- Quién cambió qué y cuándo, para los administradores.
Equipo
- Elena SotoTodo, incluida la facturaciónPropietaria
- Pau FerrerEquipo, canales y ajustesAdministrador
- Marta VidalConversaciones, leads y conocimientoMiembro
- GestoríaSolo consultaLector
Míralo funcionando con tu información
Crea un agente, añade tu web y hazle las preguntas que te hacen a ti.
30 días de prueba, 300 créditos y sin tarjeta.