Sectores
Las preguntas de cada día, contestadas en cada sector
El agente no sabe nada de tu negocio hasta que se lo enseñas. Estos ejemplos muestran qué le suele preguntar la gente y qué necesita para contestar bien.
Restaurantes y hostelería
Las reservas y las dudas llegan cuando la sala está llena o la cocina ya ha cerrado: de noche, en fin de semana y por WhatsApp.
Le preguntan
- ¿Tenéis mesa para seis el sábado a las 21:30?
- ¿Hay opciones sin gluten?
- ¿Se puede ir con perro a la terraza?
- ¿Hasta qué hora servís cenas?
¿Hay menú del día el sábado?
Cliente
El menú del día es de martes a viernes al mediodía, por 16,50 €. El sábado se come a la carta. ¿Te paso la carta?
Agente
Ejemplo ilustrativo. El agente responde con los datos que cargues tú.
Qué le enseñas
- La carta y los menús en PDF
- Horarios de cocina y días de cierre
- Alérgenos y opciones vegetarianas
- Normas de reserva para grupos
Cuándo pasa a una persona
Grupos grandes, eventos privados y cualquier queja. El agente toma los datos y avisa al equipo de sala.
Clínicas y centros de salud
Recepción atiende el teléfono y la sala de espera a la vez. Las preguntas sobre precios, mutuas y horarios se repiten cada día.
Le preguntan
- ¿Cuánto cuesta una limpieza dental?
- ¿Trabajáis con mi mutua?
- ¿Dais hora los sábados por la mañana?
- ¿Cuánto dura la primera visita?
¿La primera visita de fisioterapia tiene coste?
Cliente
Sí. La primera visita dura 45 minutos e incluye la valoración: son 40 €. Si me dejas tu nombre y un teléfono, recepción te llama para darte hora.
Agente
Ejemplo ilustrativo. El agente responde con los datos que cargues tú.
Qué le enseñas
- Tratamientos y tarifas
- Mutuas y aseguradoras con las que trabajáis
- Horarios y profesionales por especialidad
- Indicaciones antes y después de cada visita
Cuándo pasa a una persona
Cualquier consulta sobre síntomas o tratamientos. El agente informa de servicios, precios y horarios; no da consejo médico.
Inmobiliarias
Quien ve un piso en un portal quiere respuestas en el momento. Si tardas en contestar, pregunta en la siguiente agencia.
Le preguntan
- ¿El piso de tres habitaciones admite mascotas?
- ¿Qué documentación piden para alquilar?
- ¿Los gastos de comunidad están incluidos?
- ¿Puedo ir a verlo esta semana?
¿Qué hace falta para alquilar el piso de la calle Olmo?
Cliente
Piden las dos últimas nóminas, el contrato de trabajo y un mes de fianza. Si quieres visitarlo, dime tu nombre y un teléfono y un agente te propone hora.
Agente
Ejemplo ilustrativo. El agente responde con los datos que cargues tú.
Qué le enseñas
- Fichas de los inmuebles en cartera
- Requisitos y documentación para alquilar o comprar
- Honorarios y condiciones
- Zonas en las que trabajáis
Cuándo pasa a una persona
Visitas, ofertas y negociación. El agente recoge los datos de contacto y el inmueble que interesa.
Tiendas online
Antes de pagar, el cliente pregunta por el envío, la talla o la devolución. Si no encuentra la respuesta, deja el carrito.
Le preguntan
- ¿Cuánto tarda el envío a Canarias?
- ¿Cómo hago una devolución?
- Uso una 39, ¿qué talla me cojo?
- ¿Puedo pagar con Bizum?
¿Cuánto tarda un pedido a Baleares?
Cliente
A Baleares llega en 3 o 4 días laborables. El envío cuesta 7,90 € y es gratis a partir de 80 €.
Agente
Ejemplo ilustrativo. El agente responde con los datos que cargues tú.
Qué le enseñas
- Política de envíos y devoluciones
- Guía de tallas
- Formas de pago
- Fichas de producto o catálogo
Cuándo pasa a una persona
Incidencias con un pedido concreto: un paquete que no llega, un artículo equivocado o un reembolso.
Academias y formación
En septiembre y en enero se concentran las consultas. Muchas familias preguntan lo mismo, y casi siempre fuera del horario de secretaría.
Le preguntan
- ¿Cuánto cuesta el intensivo de inglés de julio?
- ¿Hay grupos por la tarde?
- ¿Preparáis para el B2?
- ¿Se puede hacer una clase de prueba?
¿Hay grupo de B2 por las tardes?
Cliente
Sí, hay dos: lunes y miércoles de 18:00 a 19:30, y martes y jueves de 19:30 a 21:00. La cuota es de 89 € al mes. ¿Quieres que secretaría te llame para la prueba de nivel?
Agente
Ejemplo ilustrativo. El agente responde con los datos que cargues tú.
Qué le enseñas
- Cursos, niveles y horarios
- Precios, matrícula y descuentos
- Calendario del curso
- Cómo funciona la prueba de nivel
Cuándo pasa a una persona
Matrículas, cambios de grupo y casos particulares. El agente guarda los datos y avisa a secretaría.
Despachos y servicios profesionales
Gestorías, asesorías y despachos reciben consultas previas que no se facturan pero hay que contestar para ganar al cliente.
Le preguntan
- ¿Cuánto cobráis por la declaración de la renta?
- ¿Qué papeles necesito para darme de alta como autónomo?
- ¿Atendéis por videollamada?
- ¿Lleváis comunidades de propietarios?
¿Qué necesito para que me hagáis la renta?
Cliente
El borrador o los datos fiscales, los certificados de retenciones y los recibos de alquiler o hipoteca si los tienes. La tarifa es de 60 € por declaración. ¿Te reservo una cita para entregar la documentación?
Agente
Ejemplo ilustrativo. El agente responde con los datos que cargues tú.
Qué le enseñas
- Servicios y tarifas
- Documentación necesaria para cada trámite
- Plazos y fechas clave
- Cómo pedir cita
Cuándo pasa a una persona
Cualquier consulta que requiera valorar un caso concreto. El agente no da asesoramiento legal ni fiscal.
Hoteles y alojamientos
Los huéspedes escriben antes de reservar y durante la estancia, a menudo en otro idioma y cuando recepción no está.
Le preguntan
- ¿A qué hora es la entrada?
- ¿Tenéis aparcamiento?
- ¿Se puede cancelar sin coste?
- ¿Hay cuna para un bebé?
Hi, is breakfast included?
Cliente
Hello. Breakfast is included in all rooms and is served from 7:30 to 10:30 in the ground-floor café.
Agente
Ejemplo ilustrativo. El agente responde con los datos que cargues tú.
Qué le enseñas
- Horarios de entrada y salida
- Servicios y normas de la casa
- Política de cancelación
- Cómo llegar y dónde aparcar
Cuándo pasa a una persona
Cambios en una reserva, peticiones especiales e incidencias durante la estancia.
Talleres y servicios técnicos
El mecánico está debajo de un coche y el teléfono suena. Quien pregunta por un precio o un plazo no espera a que termine.
Le preguntan
- ¿Cuánto cuesta un cambio de aceite?
- ¿Pasáis la pre-ITV?
- ¿Tenéis coche de sustitución?
- ¿Cuándo me podéis dar hora?
¿Cuánto vale la revisión pre-ITV?
Cliente
La revisión pre-ITV son 35 € y tarda alrededor de una hora. Si quieres, te tomo la matrícula y un teléfono y el taller te confirma día.
Agente
Ejemplo ilustrativo. El agente responde con los datos que cargues tú.
Qué le enseñas
- Servicios y precios orientativos
- Marcas y tipos de vehículo que atendéis
- Horario y cómo pedir cita
- Garantías de las reparaciones
Cuándo pasa a una persona
Presupuestos de averías y seguimiento de una reparación en curso.
¿Tu sector no está aquí?
Si tus clientes te hacen preguntas y la respuesta está escrita en algún sitio, el agente puede contestarlas. Cuéntanos tu caso o pruébalo con tu información.
Míralo funcionando con tu información
Crea un agente, añade tu web y hazle las preguntas que te hacen a ti.
30 días de prueba, 300 créditos y sin tarjeta.