Guía
El resumen semanal por correo
Cada lunes por la mañana, propietarios y administradores reciben un correo con las cifras de la semana. Qué incluye, cuándo no se envía y cómo desactivarlo.
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En este artículo
Cada lunes por la mañana, iAgentify envía a los propietarios y administradores de la cuenta un correo con lo que pasó en los siete días anteriores: conversaciones, respuestas, leads, traspasos y lo que sigue pendiente. Viene activado. Cada persona lo desactiva para sí misma en Ajustes › Notificaciones o con el enlace del propio correo.
Cuándo llega
- El lunes por la mañana, en la hora de tu cuenta: la Zona horaria de Ajustes › Empresa. Normalmente sale a partir de las 8:00.
- Cuenta la semana anterior completa, de lunes a domingo, y la compara con la semana de antes.
- Un correo por semana y por cuenta. Si perteneces a varias cuentas, recibes uno de cada una.
No se puede elegir otro día ni otra hora.
Qué contiene
El asunto es «Tu semana en iAgentify» seguido del nombre de tu cuenta. Dentro, cada cifra es un enlace a la pantalla de la aplicación que la explica.
| Línea del correo | Qué cuenta | Adónde lleva |
|---|---|---|
| «Conversaciones» | Las conversaciones de la semana, con la variación respecto a la semana anterior | Conversaciones |
| «Respuestas de la IA» | Las respuestas que dieron tus agentes | Analítica |
| «Respuestas de tu equipo» | Las respuestas que escribieron personas | Analítica |
| «Leads captados» | Los contactos recogidos en la semana | Leads |
| «Derivadas a una persona» | Las conversaciones que un agente pasó a tu equipo. Si alguna sigue esperando, lo indica: «2 esperando ahora» | Conversaciones, con las que lleva una persona |
| «Preguntas por revisar» | Las preguntas que esperan respuesta en Por revisar | Hoy abre Conocimiento. Las preguntas están en Por revisar, en el menú |
| «Créditos disponibles» | El saldo de créditos en el momento del envío | Facturación |
| «Prueba gratuita», «Próxima renovación» o «Tu plan termina el» | Los días que quedan de prueba, o la fecha de renovación o de fin del plan | Facturación |
Al final hay un botón, «Ver la analítica», y el enlace «Dejar de recibir este resumen».
Las cifras son las mismas que verías en Analítica para esas fechas. Las pruebas que haces en la pestaña Pruebas no cuentan.
Quién lo recibe
- Propietarios y administradores que tengan el correo verificado y no lo hayan desactivado.
- Miembros y Solo lectura no lo reciben, y no ven el apartado Resumen semanal en sus ajustes.
- Llega al correo con el que entras, en tu Idioma del panel.
Si quieres que lo reciba alguien más, tiene que estar en el equipo como Administrador o Propietario: ver roles del equipo. No se puede enviar a una dirección de fuera de la cuenta.
Cuándo no se envía
- La semana ha sido de silencio y nadie espera nada. Sin conversaciones, sin leads y sin nada pendiente reciente, no hay correo.
- La primera semana sin actividad sí se cuenta. Si la semana anterior hubo conversaciones y esta no, el correo llega una vez para que lo sepas. Después, calla.
- Hay algo esperando a una persona. Aunque la semana haya sido tranquila, si queda una conversación reciente a cargo de tu equipo o una pregunta reciente por revisar, el correo llega para recordarlo.
- La cuenta está suspendida. Entonces no se envía.
El resumen no sustituye a los avisos urgentes: los créditos agotados, un pago fallido o un cliente que pide una persona tienen su propio aviso, al momento. Ver avisos: de qué te enteras y por dónde.
Desactivarlo o volver a activarlo
Desde la aplicación:
Entra en Ajustes y abre la pestaña Notificaciones.
Baja al apartado Resumen semanal.
Desactiva Recibir el resumen semanal por correo. El cambio se guarda al momento y aparece «Resumen semanal desactivado».
Desde el correo:
Pulsa «Dejar de recibir este resumen», al final del mensaje.
En la página que se abre, confirma con el botón Dejar de recibirlo. Abrir el enlace no cambia nada hasta que pulsas ese botón.
Para volver a recibirlo, activa el mismo interruptor en Ajustes › Notificaciones. Aparece «Recibirás el resumen cada lunes».
Desactivarlo solo te afecta a ti y solo en esa cuenta: el resto de propietarios y administradores lo sigue recibiendo.
Si no te llega
Mira tu rol. Solo lo reciben propietarios y administradores.
Comprueba que tu correo está verificado. En Ajustes › Perfil, junto a tu correo tiene que poner Verificado. Si no, pulsa Reenviar correo de verificación.
Mira el interruptor de Resumen semanal.
Mira en el correo no deseado.
Piensa si hubo actividad. Sin conversaciones ni nada pendiente, esa semana no hay resumen.
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