Paso a paso

Facturas y datos de facturación

Cada pago confirmado genera una factura que abres e imprimes desde Facturación. Dónde están, quién las ve y cómo poner tu razón social y tu NIF antes de pagar.

En la aplicación:: Facturación › Pagos y facturas; Abrir la aplicación
Revisado el: Revisado el 6 de octubre de 20264 min de lectura

En este artículo

Cada pago confirmado genera una factura. Están en Facturación › Pagos y facturas, donde las abres para imprimirlas o guardarlas como PDF. Para que lleven tu razón social y tu NIF, rellena los datos de facturación antes de pagar: una factura ya emitida no cambia.

Antes de empezar

Para ver los pagos y las facturas necesitas ser Administrador o Propietario. El resto de roles no ve el apartado Pagos y facturas.
Para cambiar los datos de facturación también necesitas ser Administrador o Propietario. El resto de roles los ve, pero no puede editarlos.

Pon tus datos de facturación antes de pagar

Entra en Ajustes (se abre la aplicación) y abre Empresa.
Baja hasta Datos de facturación.

Rellena los campos:

Campo	Qué poner
Razón social	El nombre legal de tu empresa, o el tuyo si eres autónomo. Si la dejas vacía, la factura lleva el nombre de la cuenta
NIF / CIF	Tu número de identificación fiscal
Correo de facturación	La dirección que recibe el justificante de cada pago. Si lo dejas vacío, se usa el correo del propietario
Dirección, Código postal, Ciudad, Provincia y País	Tu dirección fiscal

Pulsa Guardar cambios. Aparece «Datos de la empresa guardados».

Los datos aparecen en las facturas que se emitan a partir de ese momento. Las facturas ya emitidas no cambian, así que hazlo antes del primer pago y antes de cada renovación si algo ha cambiado.

Abre una factura

Entra en Facturación (se abre la aplicación) y baja hasta Pagos y facturas.
Elige una de las dos pestañas:
- Pagos muestra cada pago con su Concepto, Fecha, Estado e Importe. En la columna Factura, pulsa el número de la factura.
- Facturas muestra cada factura con su Número, Fecha, Base imponible, IVA y Total. Pulsa Ver factura.
La factura se abre en una pestaña nueva del navegador.
Para imprimirla o guardarla como PDF, usa la opción de imprimir de tu navegador y elige una impresora o guardar como PDF.

La aplicación no genera un archivo PDF: la factura es una página preparada para imprimir. Si tu navegador bloquea las pestañas nuevas, la factura se descarga como un archivo .html, que se abre con cualquier navegador.

Justo después de pagar, también puedes abrirla desde la página Resultado del pago.

Qué pagos tienen factura

Se emite una factura por cada pago confirmado: el alta de un plan, cada renovación mensual y cada compra de créditos extra. En la pestaña Pagos, el estado te dice en qué punto está cada uno:

Estado	Qué significa	Factura
Pagado	El banco ha confirmado el pago	Sí
Pendiente	El pago está iniciado y falta la confirmación del banco. Ver estado abre la página de resultado	Todavía no
Fallido	El banco no lo autorizó. Debajo aparece el motivo. No se ha cobrado nada	No
No completado	El pago no llegó a completarse. No se ha cobrado nada	No
Reembolsado o Reembolso parcial	iAgentify ha devuelto todo o parte del importe a la tarjeta	Sí, la del pago original

Qué lleva la factura

El número y la fecha.
Los datos de iAgentify como emisor y los tuyos como cliente: razón social o nombre de la cuenta, NIF, dirección y correo.
El concepto: el plan y el mes, la renovación o el pack de créditos.
La Base imponible, el IVA con su porcentaje y el Total.
La indicación «Pagada con tarjeta» y la referencia del pago.

El justificante por correo y el idioma

Justificante. Con cada pago confirmado enviamos un justificante por correo al Correo de facturación o, si está vacío, al correo del propietario.
Idioma. Las facturas salen en el idioma de la cuenta, que se elige en Ajustes › Empresa › Región e idioma › Idioma de la cuenta. Es también el idioma de la página de pago del banco.

Si una factura necesita corregirse

Una factura emitida no se puede editar desde la aplicación, y cambiar los datos de facturación no la modifica. Si tiene un dato equivocado, corrige primero los datos en Ajustes › Empresa para que las siguientes salgan bien y escríbenos desde Soporte con el número de la factura y lo que hay que corregir.