Contratar un plan

Un plan se contrata desde Facturación: eliges el plan, revisas el total y pagas con tarjeta en la página segura del banco. Puedes hacerlo durante la prueba gratuita o cuando ya ha terminado; en los dos casos el plan queda activo en cuanto el banco confirma el pago.

Antes de empezar

• Necesitas ser Propietario de la cuenta. El resto de roles ve los planes y los precios, pero no los botones, y lee el mensaje «Solo el propietario de la cuenta puede cambiar el plan, comprar créditos o gestionar la tarjeta.»
• Rellena antes tus datos de facturación si quieres la factura con tu razón social y tu NIF. La factura se emite al confirmarse el pago, con los datos que haya en ese momento, y después no cambia. Lo explica facturas y datos de facturación.
• Ten a mano la tarjeta y el móvil. Tu banco puede pedirte que confirmes el pago.
• Elige el plan con la tabla de planes y créditos.

Contrata el plan

1. Entra en Facturación (se abre la aplicación) y baja hasta Planes. El botón Elegir un plan te lleva al mismo sitio.

2. En el plan que quieras, pulsa Contratar seguido del nombre del plan.

3. Se abre una ventana con el precio del plan, el IVA y el Total a pagar hoy. Compruébalo.

   Hasta aquí no se ha cobrado nada: si pulsas Cancelar, la ventana se cierra y no pasa nada.

4. Pulsa Pagar seguido del total. Aparece «Te llevamos a la página segura del banco»: no cierres la ventana.

5. En la página del banco (Redsys), escribe los datos de tu tarjeta y confirma el pago como te pida tu banco.

   Los datos de la tarjeta se introducen en la página del banco. iAgentify nunca los ve.

6. El banco te devuelve a iAgentify, a la página Resultado del pago. No la cierres: se actualiza sola.

Comprueba que el pago se ha confirmado

La página Resultado del pago muestra uno de estos mensajes:

Con el pago confirmado, Facturación muestra el plan como Activo, con la fecha de renovación, y en Pagos y facturas están el pago y su factura. Si ves otra cosa, la solución de cada caso está en problemas con el pago.

Qué empieza ese día

• Un periodo de un mes, con los créditos mensuales del plan. Empieza el día que pagas, aunque te quedaran días de prueba.
• Los créditos de prueba que no hayas usado se sustituyen por los del plan. No se suman.
• Los créditos extra que hubieras comprado se conservan.
• Los modelos de IA que estaban bloqueados durante la prueba quedan disponibles, si el plan los incluye.
• La renovación automática. El plan se renueva cada mes con la tarjeta que has usado. La guarda el banco; iAgentify solo conserva una referencia, que ves en Tarjeta guardada. Cómo quitarla o cambiarla está en la tarjeta guardada, y puedes cancelar cuando quieras.
• Tus agentes vuelven a responder, si habían dejado de hacerlo porque la prueba o la suscripción habían terminado. No hay que reactivarlos uno a uno.

Si el pago con tarjeta aún no está abierto

Mientras iAgentify termina de abrir el pago con tarjeta, en Planes ves el aviso «El pago con tarjeta todavía no está abierto» con el texto «Escríbenos y activamos tu plan. Los planes y sus precios son los que ves aquí.» En ese caso el plan se pide así:

1. En el plan que quieras, pulsa Solicitar seguido del nombre del plan. Si no ves ese botón, pulsa Escribir a soporte en el aviso.

2. Se abre Soporte con un ticket nuevo ya preparado: el Asunto está escrito y el Tema es Facturación.

3. En Descripción, que es obligatoria, escribe qué plan quieres, si el asunto no lo dice ya, y cualquier otro detalle que debamos saber.

4. Pulsa Enviar ticket.

El equipo de iAgentify te responde en ese mismo ticket y activa el plan a mano. No es inmediato: si tu prueba está a punto de terminar, pídelo con unos días de margen para que tus agentes no dejen de responder.

Un plan activado a mano puede diferenciarse en dos cosas de uno pagado con tarjeta:

• Sin tarjeta guardada no se renueva solo. Si es tu caso, Facturación lo avisa con «No hay ninguna tarjeta guardada, así que no podremos cobrar la renovación automáticamente: ese día tendrás que pagarla desde esta página.» Cuando llegue esa fecha, paga desde Facturación si el pago con tarjeta ya está abierto; si no lo está, vuelve a escribirnos con el botón Escribir a soporte.
• El pago y la factura se acuerdan en el ticket. El equipo te indica ahí cómo se hace el pago y cómo recibirás la factura. Ese pago puede no aparecer en Pagos y facturas.