Artículos de este tema
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- Paso a pasoTomar el control de una conversación y devolvérsela a la IACómo responder tú a un cliente, qué nota él en cada canal y cómo pausar, resolver o devolver la conversación al agente. La IA no vuelve sola.
- Paso a pasoEtiquetas y asignación: organizar las conversaciones del equipoCómo etiquetar una conversación, asignarla a una persona del equipo y filtrar la bandeja por las dos cosas. Qué hace la asignación y qué no hace.
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