Limitar el chat a tus dominios y por qué hacerlo

Dominios permitidos es la lista de webs que pueden mostrar el chat de tu agente. Mientras está vacía, el chat funciona en cualquier web; en cuanto añades tus dominios, solo funciona en ellos. Rellénala en cuanto tengas el chat instalado.

Por qué rellenarla

El código del chat lleva la clave pública de tu agente, y cualquiera que visite tu web puede verla en el código de la página. Esa clave no es secreta: solo identifica al agente. Pero con la lista vacía, quien la copie puede instalar tu chat en su web, y cada respuesta que tu agente dé allí gasta tus créditos.

Con la lista rellena, las webs que no están en ella no pueden cargar el chat y no gastan tus créditos.

En la pestaña Canales del agente, la tarjeta Web muestra de un vistazo cómo está: tus dominios o Cualquier web.

Añadir tus dominios

Necesitas el rol Miembro, Administrador o Propietario.

1. Entra en Agentes y abre tu agente.

2. Abre la pestaña Widget y, dentro de ella, Instalación.

3. En Añadir dominio, escribe el dominio de tu web, por ejemplo tuempresa.com. Solo el dominio, sin https:// ni lo que venga detrás de la barra.

4. Pulsa Añadir. El dominio pasa a la lista y debajo se lee lo que cubre: «Incluye www.tuempresa.com».

5. Repite los pasos 3 y 4 con cada dominio. También puedes pegar varios a la vez, separados por espacios o comas.

6. Pulsa Guardar cambios. Aparece «Widget guardado».

   La lista no se aplica hasta que guardas.

7. Abre tu web en una ventana privada del navegador y comprueba que el chat sigue ahí.

Para quitar un dominio, pulsa el botón de quitar que tiene al lado y guarda los cambios. Caben hasta 20 dominios por agente. Si la aplicación responde que lo escrito «no es un dominio válido», escríbelo como tuempresa.com o *.tuempresa.com.

Qué cubre cada entrada

La regla vale para el dominio entero, con todas sus páginas: no se puede limitar el chat a una página concreta.

Qué dominios incluir

• El dominio real de tu web, tal como aparece en la barra de direcciones del navegador.
• Cualquier otro dominio donde esté pegado el código: una tienda en un dominio distinto, una página de campaña, la versión .es además de la .com.
• La dirección de pruebas, si pruebas ahí el chat: un entorno de pruebas propio, como pruebas.tuempresa.com, o la dirección temporal que te da tu plataforma, como tutienda.myshopify.com o tusitio.webflow.io. Escribe tu dirección completa, nunca un comodín como *.myshopify.com, que permitiría el chat en todas las webs de esa plataforma.

La vista previa de la aplicación no necesita nada: funciona siempre, esté como esté la lista.

Qué ve un visitante en una web que no está en la lista

Nada. El chat no se carga: no aparece el botón ni ningún mensaje de error en la página, y no se gasta ningún crédito.

A tu propia web le pasa lo mismo si te dejas fuera uno de sus dominios. Si el chat desaparece después de rellenar la lista, compara la dirección exacta de la página con las entradas, como explica el chat no aparece en tu web.

Qué no protege

La lista impide que otra web muestre tu chat a sus visitantes. No es una contraseña:

• No oculta la clave pública. Sigue a la vista en el código de tu web. No da acceso a tu cuenta: solo sirve para abrir el chat como un visitante más.
• No decide quién escribe. Cualquier persona que entre en tu web puede usar el chat.
• No frena a alguien con conocimientos técnicos. La comprobación se basa en la dirección de la página que comunica el navegador. Un programa que no sea un navegador puede hacerse pasar por tu web y enviar mensajes a tu agente. Lo que limita ese abuso son los topes de mensajes que aplica iAgentify y tu saldo de créditos.
• No afecta a WhatsApp ni a Instagram. Solo se aplica al chat de la web.

Por eso conviene mirar de vez en cuando Consumo, donde ves los créditos gastados cada día y el reparto Por canal. Los propietarios y administradores reciben además un aviso cuando quedan pocos créditos. Si ves un gasto que no encaja con las visitas de tu web, escríbenos desde Soporte.

Más contexto en privacidad: dónde se guardan los datos y quién los ve y en la prueba gratuita y los créditos.

Agentes duplicados

Al usar Duplicar, la copia conserva la lista de dominios del original, junto con el resto de los ajustes del chat. Tiene su propio código y nace en Borrador. Si la copia va a atender otra web, cambia sus dominios antes de activarla.